Fernwartung über
TeamViewer
Mit TeamViewer können wir online direkt auf Ihren Computer zugreifen und Sie Schritt für Schritt durch die Lösung führen – ohne Vor-Ort-Termin.
Schneller Support
So funktioniert's
In wenigen Klicks zur Fernwartung
Damit unser Support-Team Ihnen direkt helfen kann, laden Sie bitte unser TeamViewer Quick Support Tool herunter und starten Sie es. Sie erhalten eine ID und ein Passwort, das Sie unserem Techniker am Telefon nennen.
- Schnelle Hilfe ohne Installation
- Verschlüsselte Verbindung
- Sie behalten die Kontrolle und sehen alles mit
- Verbindung endet, sobald Sie das Programm schließen
Hinweis: Fernwartung ist kostenpflichtig
Mit Aktivierung der Fernwartung wird ein Arbeitsauftrag erteilt. Der Zeitaufwand wird mit unseren aktuellen Dienstleistungspreisen abgerechnet.
TeamViewer QuickSupport herunterladen
Direktdownload von teamviewer.com · Windows (x64)
Support-Hotline
Bevor Sie die Fernwartung starten, rufen Sie uns bitte an, damit wir Sie sofort verbinden können.
Mo–Fr 8:00–17:00 Uhr
Schritt für Schritt
Ablauf der Fernwartung
Der Zugriff erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung – Sie behalten jederzeit die Kontrolle.
1
Anrufen
Rufen Sie uns unter +49 (0)861 16627‑50 an und schildern Sie kurz Ihr Anliegen.
2
Bestätigen
Bestätigen Sie den Haftungshinweis und laden Sie TeamViewer QuickSupport.
3
Starten
Speichern Sie die Datei und starten Sie das Programm per Doppelklick.
4
ID nennen
Nennen Sie unserem Techniker die angezeigte ID und das Sitzungspasswort.
5
Freigabe
Bestätigen Sie im Dialog die Freigabe Ihres Bildschirms.
6
Lösung
Unser Techniker sieht alles in Echtzeit und löst Ihr Anliegen gemeinsam mit Ihnen.